FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nos pièces sont préparées avec soin sous 5 à 7 jours ouvrés. Une fois expédiées, comptez 2 à 5 jours supplémentaires selon votre destination (Suisse, Europe).

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons en Suisse et dans l'Union européenne. Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner un article dans son état d'origine. Les pièces personnalisées ne sont pas éligibles au retour. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Comment entretenir mes pièces en céramique ?

Nos céramiques sont faites pour durer. Nous recommandons un lavage à la main avec un produit doux. Évitez le lave-vaisselle et les chocs thermiques pour préserver l'émail et la matière.

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, nous acceptons des demandes de pièces sur mesure selon les disponibilités. Contactez-nous via le formulaire de contact pour discuter de votre projet.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Shop Pay.